很多時候，別人和你傾訴心事，要的是理解和關心，而不是建議。
舉例說，某男回家向妻子訴說工作辛苦、工資又低，妻子說：「你對工作的態度應該怎樣怎樣，與上司溝通應該怎樣怎樣。」，這建議可能是對的，但這些話老公可能聽不進去，他可能只想妻子遞上一杯茶，說：「老公你辛苦了。」

下次有人和你傾訴該怎樣做？可以嘗試傾聽。傾聽技巧是心理醫生必學的技能。
簡單來說，傾聽技巧的重點是，帶著同情心，給予別人全部注意力，並反饋別人說話中的情緒（feelings），含義（meaning）和內容（content），僅僅這些就會有非常好的治愈效果，並會讓人覺得和你相處很舒服，不一定有多愉快（你沒有說笑話），但就是很舒服。舉個例子來解釋下五種反饋方式（reflective skills）：

1、反饋情緒（reflection of feelings)：重點在於總結或推測當事人的情緒感受
某男抱怨工作時間長，加班多，收入低，而且上司脾氣不好和水平低。
你是不是覺得自己的價值沒有被重視，很生氣？

2、反饋含義（reflection of meaning）：重點在於總結或推測當事人的觀念、價值觀
某男抱怨工作時間長，加班多，收入低，而且上司脾氣不好和水平低。
你是不是覺得很不公平，收入和能力不成正比？

3、反饋內容（reflection of content又稱paraphrasing）：重點在於總結當事人給出的具體信息，可以顯得重複
某男抱怨工作時間長，加班多，收入低，而且上司脾氣不好和水平低。
你們公司的工作環境和待遇是不是不太好啊？

4、Echoing：選擇性的重複當事人給出的關鍵詞句，鼓勵當事人給出更多的信息。
某男抱怨工作時間長，加班多，收入低，而且上司脾氣不好和水平低。
你們上司？

5、總結（Summary）：總結當事人給出的具體情況，心理感受等。
當你彷彿是個迴聲板（soundingboard）一樣，給予積極的反饋（active listening），當事人往往自己就搞明白自己的情況，並能相應的提出解決方案了。